当空调外机结霜时，可能是由于外部环境湿度大、温度过低或空调内部制冷剂流动不良等原因导致的。处理空调外机结霜问题需要根据具体情况采取相应措施。以下是一些处理建议：

1. 检查环境：首先要检查周围的环境，确认是否存在潮湿、低温的环境因素。如果外部环境湿度大或温度过低，可以使用一些保温材料来增强外机的保温性能，防止霜冻形成。同时，避免外机处于密闭的空间内，保持良好的通风条件。

2. 检查空调滤网和散热片：清理空调滤网和散热片上的灰尘和杂物，确保空气流通畅通。如果滤网和散热片脏堵严重，会影响空调的散热效果，导致外机结霜。

3. 检查制冷剂：如果空调内部的制冷剂流动不良或不足，也会导致外机结霜。此时需要联系专业的空调维修人员进行检查和加注制冷剂。

4. 调整空调运行模式：如果空调长时间处于低温和潮湿的环境下运行，容易出现结霜现象。此时可以尝试调整空调的运行模式，选择适合当前环境的模式运行，减少结霜的可能性。

5. 使用除霜工具：如果外机结霜严重，可以使用专门的除霜工具进行清理。在清理时，注意不要损坏外机的表面和内部零件。

在处理空调外机结霜问题时，如果不确定具体原因或无法处理，建议联系专业的空调维修人员进行检查和维修。同时，为了保持空调的良好运行状态，建议定期对空调进行保养和清洁。